よくある質問

天城湯ヶ島温泉旅館 > よくある質問

当館にお寄せいただく質問です。
お問い合わせいただく前に、是非ご一読くださいませ。

ご宿泊・客室について

Q:クレジットカードは使えますか?
はい、ご利用頂けます。ご利用頂けるクレジットカードはVISA、JCB、American Express、Diner's Club、
Master Card、デビットカードです。
Q:部屋の設備・アメニティは何がありますか?
ドライヤー、せっけん(固形)、せっけん(液体)、ボディーソープ、リンスインシャンプー、シャンプー、
リンス、コンディショナー、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、くし、タオル、バスタオル、浴衣、スリッパ。
詳しくは各お部屋ページにてご確認くださいませ。
Q:一人でも宿泊できますか?
ご予約はお一人様より承っております。→おひとりでのご旅行プランはこちらから
Q:1室最大何人まで宿泊できますか?小グループでも宿泊できますか?
最大7名様までお泊まり頂けるお部屋がございます。
Q:朝食時に布団はあげてしまいますか?
基本的には朝食時にお布団をあげさせて頂いておりますが、お申し付け頂ければそのままにしておくことも
可能でございます。
Q:禁煙客室はありますか?
禁煙客室はございませんが、事前にお申し出頂ければ、消臭対応をさせて頂きます。
Q:お部屋のお風呂は温泉ですか?
はい。自家源泉かけ流しの温泉でございます。
Q:チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15時~、チェックアウトは10時となっております。チェックインが18時を過ぎる場合は事前にご連絡をお願いしております。なお、チェックイン・アウトが指定されているプランについてはこの限りではございません。
Q:キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?
キャンセル及び変更のご連絡は、出来るだけ早くお知らせください。
期日を過ぎますと当ホテルの宿泊約款に基づき、違約金を申し受けます。
Q:2泊3日で、2日目の昼は宿にいることは可能ですが?
もちろんごゆっくりしていただいてけっこうです。
大浴場など清掃時間もございますのでご了承くださいませ。
Q:子供が小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?
小学生のお客様は大人料金の70%、食事(子供用の食事)・布団が必要な未就学児のお子様は10,800円(税込)を頂戴致します。 布団のみのお子様は6,480円(税込)、食事・布団なしのお子様は3,240円(税込)を頂戴致します。

お食事について

Q:夕食、朝食の時間は?
ご夕食はお食事時間18時または18時半スタート、ご朝食8時または8時半スタートでございます。
Q:オプション料理はありますか?
事前にお申し込みいただけましたら、伊勢海老のお造り、伊勢海老の鬼がら焼き、伊勢海老の具足煮、
アワビの踊り焼き、金目鯛の姿煮等を別注文にて承リます。オンライン予約でも承ります。
Q:オプション料理は宿の到着後でも注文可能ですか?
仕入れの都合により当日対応できないものもございます。
Q:食べられない料理、食材がありますが…?
事前にご連絡頂ければ、できる限り対応させていただきます。お気軽にお申し付けください。
Q:昼食だけの利用は可能ですか?
可能でございます。但し、承れないお日にち等ございますので、詳細は、落合楼村上 0558-85-0014へ
お問い合わせ下さいませ。
Q:到着が遅くなりそうです。夕食は食べられますか?
当日、何時頃のご到着になるのか、事前にご連絡いただけますと幸いです。
19時以降にご到着の場合ですと、お食事のご提供が出来ない場合もございます。
Q:どのシーズンのお食事がおすすめですか?
弊楼では、旬の食材を活かした月替わりの会席料理をお愉しみ頂いております。
初夏の鮎、秋には伊勢海老や松茸、冬には天城のイノシシ鍋など、伊豆の四季折々の食材を使用しておりますので
春夏秋冬を通してお愉しみ頂けます。
Q:お酒が飲める場所はありますか?
ラウンジにてご用意致しております。

館内施設・設備について

Q:お土産などは購入できますか?
売店が8:00~20:30のお時間でご利用頂けます。
また、ロビーやテラス、廊下等に展示致しております作品等もお買い求め頂けます。
Q:卓球、麻雀などはできますか?
全自動麻雀卓がございます。麻雀室にて12,600円/日で、ご利用頂けます。
Q:インターネットは利用できますか?
書斎にて認証不要な有線LANアクセスポイントがございます。また、一部のお部屋では認証式の無線LANアクセスポイントがご利用頂けます。認証のパスワードはフロントまでお尋ね下さい。
Q:バリアフリーの対応状況は?
フロント前トイレに車椅子用トイレの御用意がございます。

温泉・お風呂について

Q:露天風呂はありますか?
伊豆の山々に囲まれ、狩野川のせせらぎが聞こえる自然の中に、ゆったりとした露天風呂がございます。
滾々と湧き出でる源泉かけ流しの温泉で、どうぞごゆっくりお愉しみくださいませ。
Q:温泉は何時まで入れますか?
清掃時間を除き24時間、ご入浴頂けます。

アクセス・駐車場について

Q:駐車場はありますか?
無料の駐車場がございます。(乗用車40台駐車可能)
Q:駅からの送迎はありますか?
修善寺駅4番線バス乗り場より新宿(あらじゅく)バス停、又は、湯ヶ島バス停まで約30分。
「新宿(あらじゅく)」バス停は落合楼村上の目の前にございます。
「湯ヶ島」バス停で下車されたお客様はお迎えに伺います。

その他について

Q:宿泊者に代わり私が宿泊代を支払いたいのですが…?
銀行振り込みにてお支払い可能でございます。ご予約の際にその旨をお申し出ください。
ご宿泊総額と弊楼の銀行口座をお知らせいたします。
Q:アーリーチェックインは可能ですか?
弊楼では、連泊のお客様がいらっしゃらない限り、全てのお客様のチェックアウト後に一旦クローズしております。
チェックインのお時間までは、館内や庭園の清掃並びにメンテナンスを毎日行っております。15時以前にご到着の場合は、十分な対応をさせて頂くことができない場合もございます。ご了承くださいませ。
その際、ロビー/ラウンジでお過ごし頂く事は出来ますのでどうぞお寛ぎくださいませ。なお、チェックインが指定されているプランについてはこの限りではございません。
Q:早く到着した場合には、荷物を預ける事は可能ですか?
早くご到着の場合にはフロントにお声かけ頂ければ、お荷物は責任をもってお預かりさせて頂きます。
また、お車をご利用のお客様で、チェックイン前に弊楼の駐車場にお車を置いて、観光にお出かけ頂くことも可能です。
その際は、必ずフロントにお声かけ下さいませ。